la rapida digitalizzazione svedese ha colpito soprattutto chi si trovava già in una posizione di fragilità. Per descrivere questo processo, Petersén e Halldenius hanno coniato il concetto di incompetenza generata, cioè «una forma di esclusione che non nasce dalla mancanza di capacità o conoscenze, ma dal fatto che la società ha cambiato radicalmente le proprie regole di funzionamento senza offrire alternative a chi non era pronto a seguirle»